Nicht die richtige Passform? Sie haben 30 Tage Zeit, Ihre Schuhe zurückzuschicken. Wir organisieren den Kurier, Sie erhalten Ihr Geld vollständig zurück.
Rückgabe oder Umtausch startenOder schreiben Sie an office@bddance.eu. Wir antworten meist noch am selben Werktag.
Rückgabe in 4 Schritten
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Schreiben Sie uns
Senden Sie Ihre Bestellnummer und teilen Sie uns mit, ob Sie eine Erstattung oder eine andere Größe möchten.
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Abholtag wählen
Teilen Sie uns Tag und Adresse mit. Wir buchen den Kurier und senden Ihnen das Rücksendeetikett per E-Mail. Drucken Sie es aus und kleben Sie es auf das Paket.
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Schuhe verpacken
Legen Sie sie zurück in die Originalverpackung.
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Erstattung erhalten
Sobald das Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei einem Umtausch versenden wir Ihre neue Größe.
Bevor Sie die Schuhe zurücksenden
Tanzschuhe haben Wildledersohlen, die sich bereits beim ersten Schritt im Freien abzeichnen. Bitte probieren Sie sie drinnen an, auf Teppich oder einem sauberen Boden.
✓ Wir akzeptieren
- Schuhe, die drinnen anprobiert wurden, auf Teppich oder einem sauberen Boden
- Saubere Sohlen und Satin, ohne Kratzer oder Flecken
- Vollständig, in der Originalverpackung
- Auch Sale-Artikel
✗ Wir akzeptieren nicht
- Im Freien getragene oder getanzte Schuhe
- Maßgefertigte oder individuell angefertigte Schuhe
- Geöffnete Hygieneartikel (Einlagen, Socken)
- Geschenkkarten
Kommen Schuhe getragen oder mit Spuren zurück, können wir die Erstattung entsprechend dem Wertverlust kürzen.
Falsche Größe? Kostenlos umtauschen
Ein kostenloser Größenumtausch pro Bestellung. Wir holen Ihr Paar ab und senden die neue Größe, und wir übernehmen die Kosten für beide Versandwege. Wir versenden das neue Paar, sobald das Originalpaar bei uns eingetroffen und geprüft wurde.
Weitere Umtausche derselben Bestellung sind gegen die reguläre Versandgebühr möglich.
Fehlerhafter oder beschädigter Artikel
Falls Ihre Schuhe beschädigt ankommen oder Sie einen Fertigungsfehler bemerken, etwa eine sich lösende Sohle, eine aufgehende Naht oder einen lockeren Absatz, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und ein paar Fotos. Wir übernehmen den Versand in beide Richtungen, antworten innerhalb von 7 Werktagen und sorgen mit einer Reparatur oder einem Ersatzpaar für eine Lösung.
Tanzschuhe sind zum Tanzen gemacht, und regelmäßiges Training nutzt sie ab. Normale Abnutzung der Wildledersohle, des Absatzes und des Satins durch Gebrauch ist kein Fertigungsfehler. Absatzspitzen können ausgetauscht werden – Sie finden Absatzschoner in unserem Shop.
Fragen
Muss ich für die Rücksendung meiner Schuhe etwas bezahlen?
Nein. Wir buchen und bezahlen den Kurier und erstatten Ihnen auch die Versandkosten, die Sie bei der Bestellung gezahlt haben.
Muss ich das Paket zu einer Poststelle bringen?
Nein. Der Kurier holt es an der von Ihnen angegebenen Adresse ab, an dem von Ihnen gewählten Tag.
Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung des Pakets, meist schneller. Wir bestätigen dies per E-Mail. Ihre Bank kann noch ein paar Tage benötigen, bis der Betrag sichtbar ist.
Wohin geht die Erstattung?
Zurück auf die Karte oder Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben.
Ich habe sie im Sale gekauft. Kann ich sie trotzdem zurückgeben?
Ja. Für Sale-Artikel gilt dieselbe kostenlose Rückgabe.
Ich habe sie nur anprobiert. Ist das in Ordnung?
Ja, solange Sie sie drinnen anprobiert haben, auf Teppich oder einem sauberen Boden, und die Sohlen keine Spuren zeigen.
Wie lange dauert ein Umtausch?
Wir versenden die neue Größe, sobald Ihr Originalpaar bei uns eingetroffen und geprüft wurde. Anschließend senden wir Ihnen die Sendungsnummer per E-Mail.
Noch unsicher? Fragen Sie uns einfach.
office@bddance.eu · +40 728 202 494
Rückgabe oder Umtausch startenNach EU-Verbraucherrecht haben Sie 14 Tage Zeit, um von einem Online-Kauf ohne Angabe von Gründen zurückzutreten. Unsere 30-tägige kostenlose Rückgabe geht darüber hinaus und schränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht ein.
