¿No es la talla correcta? Tienes 30 días para devolver tus zapatos. Nosotros organizamos la recogida y recuperas tu dinero al completo.
Iniciar una devolución o cambioO escríbenos a office@bddance.eu. Normalmente respondemos el mismo día laborable.
Cómo devolver en 4 pasos
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Escríbenos
Envía tu número de pedido e indícanos si quieres un reembolso o una talla diferente.
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Elige un día de recogida
Indícanos el día y la dirección. Reservamos el mensajero y te enviamos la etiqueta de devolución por email. Imprímela y pégala en el paquete.
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Empaqueta los zapatos
Vuelve a colocarlos en su caja y embalaje originales.
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Recibe tu reembolso
Cuando el paquete llegue y se revise, te reembolsamos a tu método de pago original en un plazo de 14 días. Para un cambio, te enviamos la nueva talla.
Antes de devolverlos
Los zapatos de baile tienen suelas de ante que se marcan con el primer paso al aire libre. Pruébatelos en casa, sobre alfombra o un suelo limpio.
✓ Aceptamos
- Zapatos probados en casa, sobre alfombra o un suelo limpio
- Suelas y satén limpios, sin arañazos ni marcas
- Completos, en su caja y embalaje originales
- También artículos en oferta
✗ No aceptamos
- Zapatos usados en el exterior o para bailar
- Zapatos hechos a medida o personalizados
- Artículos de higiene abiertos (plantillas, calcetines)
- Tarjetas regalo
Si los zapatos vuelven usados o marcados, podemos reducir el reembolso para cubrir la pérdida de valor.
¿Talla incorrecta? Cámbiala gratis
Un cambio de talla gratuito por pedido. Recogemos tu par y te enviamos la nueva talla, y pagamos ambos envíos. Enviamos el nuevo par en cuanto el original llega y ha sido revisado.
Cualquier cambio adicional en el mismo pedido tiene el coste de envío estándar.
Artículo defectuoso o dañado
Si tus zapatos llegan dañados o detectas un defecto de fabricación, como una suela que se despega, una costura que se abre o un tacón que se suelta, contáctanos lo antes posible. Envíanos tu número de pedido y algunas fotos. Cubrimos el envío en ambas direcciones, respondemos en un plazo de 7 días laborables y lo solucionamos con una reparación o un par de repuesto.
Los zapatos de baile están hechos para bailar, y el entrenamiento habitual los desgasta. El desgaste normal de la suela de ante, del tacón y del satén por el uso no se considera un defecto de fabricación. Los tacones se pueden sustituir; encontrarás protectores de tacón en nuestra tienda.
Preguntas
¿Tengo que pagar algo por devolver mis zapatos?
No. Nosotros reservamos y pagamos el mensajero, y también te reembolsamos el gasto de envío que pagaste al hacer el pedido.
¿Tengo que llevar el paquete a una oficina de correos?
No. El mensajero lo recoge en la dirección que nos indiques, el día que elijas.
¿Cuándo recibiré mi dinero de vuelta?
Te reembolsamos en un plazo de 14 días desde que recibimos y revisamos el paquete, normalmente antes. Te lo confirmamos por email. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
¿A dónde va el reembolso?
A la tarjeta o método de pago que usaste para el pedido.
Los compré en oferta. ¿Puedo devolverlos igualmente?
Sí. Los artículos en oferta siguen la misma política de devolución gratuita.
Solo me los probé. ¿Está bien?
Sí, siempre que te los hayas probado en casa, sobre alfombra o un suelo limpio, y las suelas no muestren marcas.
¿Cuánto tarda un cambio?
Enviamos la nueva talla en cuanto tu par original llega y ha sido revisado. Después te enviamos el número de seguimiento por email.
Según la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días para desistir de una compra online sin necesidad de justificarlo. Nuestra política de devolución gratuita de 30 días va más allá de este plazo y no afecta a tus derechos legales.
