Informativa sui rimborsi

Politica di Reso

La nostra politica di reso dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dal tuo acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.

Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.

• Nella confezione originale.

Alcuni articoli sono esclusi dal reso:

• Prodotti intimi o sanitari.

• Materiali pericolosi o liquidi e gas infiammabili.

Articoli non restituibili aggiuntivi:

• Carte regalo.

• Prodotti software scaricabili.

• Alcuni articoli per la salute e la cura personale.

Per completare il tuo reso, richiediamo la ricevuta o la prova d’acquisto/numero d’ordine.

Si prega di non inviare il tuo acquisto direttamente al produttore.

Situazioni in cui si concedono rimborsi parziali (se applicabile):

• Prodotti cosmetici che sono stati aperti.

• Qualsiasi articolo che non è nelle sue condizioni originali, danneggiato, usato o mancante di parti per ragioni non imputabili al nostro errore.

• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi (se applicabile):

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per notificarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo anche sull’approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso viene approvato, questo sarà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo periodo di tempo.

Rimborso in ritardo o mancante (se applicabile):

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica prima il tuo conto bancario.

Poi contatta la tua compagnia di carte di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Successivamente, contatta la tua banca. Spesso c’è un po’ di tempo di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.

Se hai seguito tutte queste fasi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci via email a office@bddance.eu.

Articoli in saldo (se applicabile):

Solo gli articoli al prezzo pieno possono essere rimborsati, purtroppo gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Cambio merce (se applicabile):

Sostituiremo solo gli articoli se sono difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di scambiare un articolo con lo stesso prodotto o un altro prodotto, inviaci un’email a office@bddance.eu e ti forniremo l’indirizzo a cui inviare gli articoli.

Regali:

Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo un certificato regalo.

Se l’articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto o se chi ha fatto il regalo aveva fatto spedire l’ordine a sé per dartelo in seguito, invieremo il rimborso al donatore del regalo e sarà lui a sapere del tuo reso.

Spedizione:

Per restituire il tuo prodotto, devi inviarci un’email a office@bddance.eu e invieremo il corriere al tuo indirizzo per ritirare il pacco che desideri restituire.

I costi di trasporto per il reso saranno a nostro carico, in quanto il reso è gratuito.

Dopo aver ricevuto il pacco e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso. Per i cambi, invieremo il modello che desideri in cambio dopo aver ricevuto e controllato il pacco.

Per ulteriori dettagli, contattaci via email a office@bddance.eu.